Звідки це все
Пакування недооцінюють, бо його результат невидимий: якщо все зроблено правильно, нічого не відбувається. Товар просто приїжджає цілим, і ніхто не думає про коробку. Помітною упаковка стає лише в момент провалу — коли покупець відкриває посилку й бачить тріщину.
Механіка пошкоджень при цьому дуже одноманітна. Посилку не топчуть і не кидають зі сходів — її ставлять, перекладають, вона їде в стосі, її струшує на дорозі. Усі ці впливи невеликі, і цілий товар їх спокійно переживає. Ламається саме те, що бовталося всередині: річ розганяється в межах коробки й б'ється об стінку зсередини.
Звідси й головне правило, яке важливіше за товщину картону й кількість шарів плівки: усередині не має бути порожнеч. Перевіряється це за дві секунди — закриту коробку струшують біля вуха. Якщо всередині чути рух, пакування не завершене, і жодне маркування «крихке» цього не виправить.